【お問い合わせ先】

カスタマーセンター
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TEL:050-5526-5199
(平日10:00~17:00)

ご不明点ございましたらお問い合わせフォームよりご連絡いただきますようお願い申し上げます。



▼商品注文方法

1. ご希望の商品のカラー/サイズ、数量を選択して頂き、「カートに入れる」をクリック。
2. カート内に商品が入っているか確認し、続けて他の商品も見たい場合は「買い物を続ける」をクリック
3. ご注文いただく商品がすべてカートに入りましたら内容をご確認の上「ご購入手続きへ進む」を押してください。
4.ログインをしていない場合は「ログイン」をお願い致します。
また、はじめての方はそのままご注文主様情報をご入力し「次へ」お進みください。
※初めてご購入の場合、ご購入手続きが完了しますと同時に会員登録も完了となりますので予めご了承ください。
5.ご注文主様の情報をご確認の上、「ご注文主様のご住所に配送する」「別のお届け先を指定する」を選択の上「次へ」お進みください。
6.配送先の確認が終わりましたら決済方法を選択頂き「次へ」お進みください。
7.ご注文内容の最終確認画面が表示されますので誤りが無いかご確認の上、誤りが無ければ「この内容で注文する」へお進みください。
8.注文受付完了の受付番号が画面に表示され注文確認mailが登録のアドレスに送付されます。
※稀に在庫更新のタイムラグのため欠品となり、商品の入荷ができない場合がございます。
その場合は早急にキャンセル処理のご連絡をさせていただきますので、予めご了承くださいますようお願い致します。
※商品画像に関して、照明等の条件やお客様のスマートフォンやPCの環境によっては、実際の商品と比較し色味に若干の誤差が生じる場合があります。 予めご了承の上お買い求めください。

※ショッピングバッグは同梱されません。



▼お支払いについて

●代金引換決済(代引き)

配送業者:佐川急便
お支払総額は以下の通りです。

・お支払総額:ご購入金額+代引手数料

ご購入金額:商品代金の合計+送料+消費税
ご購入金額が1万円の場合、300円(税抜)+ 30円(消費税)
ご購入金額が1万円以上3万円未満の場合、400円(税抜)+ 40円(消費税)
ご購入金額が3万円以上10万円未満の場合、600円(税抜)+ 60円(消費税)
ご購入金額が10万円以上30万円未満の場合、1,000円(税抜)+ 100円(消費税)

下記の地域におきましては、代金引換(e-コレクト)サービスのお取扱いは出来ません。(主に離島にお住まいのお客さまが該当いたします)
お取扱い不可地域一覧

●クレジットカード 【取扱カード】
VISA
MASTER
DAINERS
JCB
AMEX
お支払総額は以下の通りです。
・お支払総額:商品代金の合計+送料+消費税(カード手数料は当社が負担いたします。)

●Amazon pay
Amazon.co.jpにご登録の住所・クレジットカード情報を利用してご注文いただけます。
ご利用になるには Amazon.co.jpアカウントが必要です。

【お支払いのタイミング】
Amazon Payの課金処理のタイミングは注文時ではなく、商品を配送会社へ引き渡したタイミングとなります。
注文時点でオーソリ処理(利用残高の仮押さえ)を行い、商品を配送会社へ引き渡したタイミングに課金処理を行います。

クレジットカード会社によって課金が承認されるタイミングがずれる場合がありますので、 引き落としのタイミングについては各クレジットカード会社にご確認ください。

またデビットカードをご利用のお客様については注文時点でオーソリ処理(利用残高の仮押さえ)
が行われたタイミングで引き落としとなります。


【キャンセルについて】
課金後にキャンセル(決済払い戻し処理)があった場合、クレジットカード明細までの反映にはAmazon Payを経由しクレジットカード会社へ処理がわたるため、 一定の時間がかかります。期間についてはAmazon Pay及び各クレジットカード会社にご確認ください。

デビットカード決済の返金のタイミングについては、その他の決済方法と異なり、その決済方法の特性上、注文時点で課金処理(口座残高からの引き落とし)が行われます。

課金後に注文キャンセル(決済払い戻し処理)があった場合は、すぐに返金処理が行われますが、 口座に振込されるまでに一定の時間がかかりますのでご注意ください。

なお、口座への返金タイミングはAmazon Pay及び各クレジットカード会社の処理によりますので、Amazon Pay及び各クレジットカード会社へ直接お問い合わせ下さい。


【「予約商品」購入時の「Amazon Pay」決済について】

To the seaではお届けまでに2週間を超える予約商品については「Amazon Pay」決済のご利用をお断りしております。
「Amazon Pay」にお客様ご自身でご登録されているクレジットカードの種類によって決済のタイミングが異なります為下記をご確認ください。

「予約商品」を購入→「Amazon Pay」決済を選択されますと、注文時にカード与信を取ります。
その際、「Amazon Pay」側にて登録されているクレジットカードが

・各種デビットカード(VISA、MasterCard、JCB,ワンタイムデビッドなど)
・プリペイド式クレジット/電子カード

などであった場合、ご利用いただいた段階で口座より注文金額の引き落とし(カード与信分)がされ、商品発送時まで、一定期間(約2週間)を経過するごとに再度引き落としが発生します。
その後商品発送後に、商品代金以上に引き落としがあった場合は差額分をAmazon側よりご返金となります。

・各種クレジットカードご利用の場合

注文時点でオーソリ処理(利用残高の仮押さえ)を行いますが、その後2週間ごとにオーソリー処理が行われる為、商品発送までにオーソリーNGとなった場合(利用残高がない等でNGになってしまった等)はカスタマーよりご連絡させていただき、ご登録カードのご変更をお願いする場合がございます。

その為発送までに2週間を超える「予約商品」については「Amazon Pay」決済のご利用自体をお断りしております。

「Amazon Pay」側では上記全てのカードがご利用可能となるため、予約商品で発送手配前に注文金額の引き落としがなされた場合の返金時期などの詳細については「Amazon.co.jp」の最下部右側のリンク「カスタマーサービスに連絡」よりお問い合わせください。

●後払い決済
商品の到着を確認してから、「コンビニ」「郵便局」「銀行」「LINE Pay」で後払いできる安心・簡単な決済方法です。
請求書は、商品とは別に郵送されますので、発行から14日以内にお支払いをお願いします。
NP後払い決済をご利用の場合、注文金額・お届け地域に関わらず、一律209円の決済手数料が発生いたします。


▼配送について

【通常配送料金】
期間限定 全国一律330円
離島、海外配送は非対応となります。

【注意事項】
配達業務を委託しております佐川急便の都合上
一部の地域に限り、時間帯指定をお受けできない場合がございます。
時間指定不可の場合は最短で届くようお手配させていただき
原則、お客様への個別でのご連絡はいたしません。



▼ポイントについて

商品本体価格(税込)に対して100円につき1ポイントが付与され、
貯まったポイントは、次回のお買物時に1ポイント=1円として100pt単位でご使用頂けます。

【注意事項】
※ポイントは購入した"商品代金"に対して付与されます。手数料や送料はポイント付与の対象になりません。
※ポイントは出荷後に付与されます。
※商品のキャンセルや返送が生じた場合、付与ポイントは無効となります。
※ポイントの規定に関しては随時変更される場合がありますので、定期的にご確認ください。



▼消費税について

消費税率:10%
消費税計算順序:商品代金の合計+送料に消費税計算
1円未満消費税端数:四捨五入

消費税改定に関するお知らせ



▼返品について

【弊社都合による返品・交換について】

不良品につきましては原則、交換対応とさせて頂きます。
尚、不備の御座いました場合は商品到着日から、7日以内に下記をご確認の上、ご連絡くださいませ。

1.在庫がある場合は同商品と交換、交換在庫が品切れの場合はご返金にてご対応をさせて頂きます。
2.弊社にて不備内容を確認次第、改めてご案内を差し上げますので、ご案内に沿って返送いただきますようお願いいたします。
事前のご連絡がない場合の返品返送は一切対応できかねますので、必ずご連絡くださいませ。


【お客様都合による返品・交換について】

弊社ではお客様都合での返品・交換は一切お断りさせて頂いております。

尚、以下の場合はお客様都合となります為、一切返品はお受けできません。

・商品画像やモデル着用画像とイメージが違う
※商品画像につきましては、なるべく実物に近づけて撮影いたしておりますが、 撮影時の光具合や、閲覧頂いておりますモニターによって、画像と実物のお色に多少の差異が生じる場合が御座います。

・素材の性質上、染料の匂いが強いものがございます。数日のご使用や陰干しなどをお試しください。

・思っていたよりサイズが大きい小さい
採寸については置いた状態で測っております。
人為的に採寸しているため、多少の差異についてはご了承ください。


【長期不在・受け取り拒否】

長期不在・受け取り拒否をされますと、今後のお取引をお断りさせていただく場合がございます。
また過去のお取引により、悪質と判断した場合は、全てのお取引をキャンセル・お断りさせていただく場合がございます。

※住所不明により返送されました場合も長期不在となります為、ご注文の際は住所に記載漏れ・間違い等がないかを十分ご確認の上、ご注文下さいませ。

ご不明点ございましたらカスタマーセンターまでご連絡いただきますようお願い申し上げます。

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